Smågaver bedre enn godteri

Etter at jula var over fortsatte vi å selge alle småpresangene, som hadde vært solgt som kalendergaver, og vi har solgt mange av dem! Det finnes neppe noen offentlig statistikk som beviser påstanden, men Helti100.no er trolig Norges største enkeltstående leverandør av småleker til adventskalendere før jul. Tusenvis av produkter sendes ut med posten til mødre (og noen få fedre) som gjør sitt beste for å lage spennende kalendere med 24 små, og rimelige gaver. De tidligste Google-søkene etter ordet "kalendergaver" registrerte vi allerede i oktober.

Nå opplever vi altså at våre kunder fortsetter å kjøpe småleker til mellom fem og 20 kroner, i stort monn. De tilbakemeldingene vi får tyder på at småleker selger så mye fordi mange foreldre er lei av å stappe barna fulle av sukker. mange har som tradisjon å gi barna godteposer i bursdagsselskap. Resultatet er ofte hypre barn. Hvorfor ikke likegodt legge mindre søtt i posen, og heller overraske med en liten leke? Det koster omtrent det samme, og er mye sunnere!

Vellykket photo session

Ja, det ble et stilig bilde, men du verden så slitsomt. Her noen utdrag fra selve fotoseansen. Bildene er tatt av fotograf Gunnar Andersen. Vi fikk seks fotomodeller + min sønn Aleksander på 9 måneder til å stille opp, og leke at de var i bursdag. Jeg er usikker på om alle barna forsto hva det betydde i praksis. Alt vi gjorde tydet jo på at de var i en ordinær bursdag, med Cars bursdagseffekter, tre kakeslag, brus og en voksen mann som tok masse bilder. Planen er at Helti100.no skal få bilder på forsiden med samme type effekter som Ikea gjør, når de viser frem sine produkter. Det skal komme frem informasjon om de enkelte produkter når man klikker på dem på bildet. Skal bli spennende å se hvordan det fungerer, det hele skal lanseres i mars.

Alenepappas bursdagskake på 3,5 minutter

Ja, egentlig kunne jeg kalt innlegget "Late alenepappaers bursdagskake", eller likegodt "late alenemødres bursdagskake", eller hvorfor ikke "Late foreldres bursdagskake"? Ja, altså, jeg er jo ingen alenepappa, men jeg syntes kakenavnet var slående, for jeg minnes å huske at da jeg var det, var jeg opptatt av at alt skulle være enkelt. Men dette ble mye prat: Poenget er at kaka var kjempegod, den imponerte barna og de andre gjestene og ble laget på 3,5 minutter! (Jeg overdriver ikke, tiden er regnet fra alle ingrediensene sto på bordet).

Jeg kjøpte: Sukkerbunn, bringbærsyltetøy på "klemmeflaske" (er det det det heter?), krem på sprayflaske, marsipanlokk, Cars kakebilde fra Helti100.no og Tropicana juice med epler, pærer og pasjonsfrukt.

Jeg tok litt juice mellom de tre delene med sukkerbunn (de er litt tørre i utgangspunktet), sprutet på krem og syltetøy, la på lag for lag. Slang marsipanlokket på toppen. Gadd ikke skjære av marsipanlokket, brettet det bare under kaka. Voila! Kjempegodt! Totalpris: 274 kroner. Strengt talt hadde prisen kommet nærmere 180 kroner om jeg hadde jeg hatt litt syltetøyrester i huset, brukt kraft fra en boks ananas og kuttet ut kremen. Alle ingredienser ble kjøpt på Rimi. Uansett: Pris spiller liten rolle, når en bare kan si at en har laget noe selv. (En må nemlig ikke forsnakke seg og påstå at man har bakt den).

Hadde jeg gjort det igjen hadde jeg brukt to sukkerbunner, for å få litt høyde. Viktig å ikke lage den lenge før gjestene kommer, for krem på sprayflaske synker lettere sammen (Har lurt litt på om det ville smakt veldig annerledes uten kremen også).

Har dessverre bare bilde av halvspist kake, da den var vanvittig populær.

Hvem sier hva som er best? II

Jeg fortsetter min lille serie om hvilke institusjoner og instanser som kan noe om kvalitetsleker. Det er ikke lett å lete seg frem i vrimmelen av leker, og det er interessant å vite noe om hvem som vier hele sin profesjonelle arbeidsdag kun til dette temaet. Canadian Toy Testing Council har testet leker helt siden 1952. Lekene kategoriseres ved at de gis fra ett til tre stjerner. De kriteriene som teller er design, funksjonalitet, hvor god holdbarhet leken har samt verdi i forhold til hva leken koster. Alle leker testes over en periode på mellom seks og tolv uker. Vi oppfordrer alle til å hente inn informasjon fra denne type institusjoner ved lekeinnkjøp. i Helti100.no bruker Canadian Toy Testing Council som en referanse når vi utroper produkter vi selger som Best i test.

Flyttingen ble en suksess

Da er alle produkter, stoler, bord, hyller, PCer, servere og masse, masse annet suksessfullt fraktet fra Sverresgate 10 til Breiliveien 45 i Sandefjord. Og det beste av alt: Sandefjord Bredbånd har ikke sviktet og Internett har nådd de nye kontorene! Ni hardt arbeidende kvinner og menn har vært med på prosessen, som har vært beinhard, veldig kald, men morsom. Bildet viser en fornøyd produktansvarlig Tone Eirin Taksrud ved Alex Toys-hyllene. Hun koste seg med å pakke ut varer da det var 12 grader på lageret, det andre bildet (nedenfra) viser kakepynthyllene, det tredje viser inngangspartiet til kontorene og det øverste viser porten til lageret.

Farvel, Sverres gate

Ja, i dag var siste arbeidsdag for Helti100.no i Sverres gate 10, Sandefjord. Klokken 15.00 gikk siste forsendelse til posten, og så var det bare å pakke sammen. Flytteprosessen vil foregå hele helgen (8. til 10. januar). Det har vært en fin tid i Sverres gate. Mye hardt arbeid, men mest gøy. Det er slitsomt å flytte, men positivt når det er et tegn på suksess. Lokalene bygges nå om til en stor leilighet på to etasjer. Heldige er de som leier her, midt i byen og i et godt isolert hus bygget i 1988. (Foto: DnB Eiendom)

A night to remember

Minus 19,2 grader. Det var den kvelden vi valgte å flytte fra Sverresgate 10 til Breiliveien 45 i Sandefjord. Trolig den kaldeste kvelden i byen på ti år. Men det gikk bra likevel, og galgenhumoren satt løst hos flyttegjengen. Vi har mye å gjøre i morgen også (lørdag 9. januar), men vi har i hvertfall berget kakepynt og tusj, som neppe tåler sprengkulde. Å la varene stå i bilen over natta var ikke noe alternativ.

Men denne kvelden glemmer vi aldri. Aldri har noen tømt en varebil så fort for varer. Det fristet en god del mer å komme inn på et varmt lager (+ 9).

Har vi sure kunder?

Ingen som selger noe liker sure kunder. Alle som selger noe liker glade kunder. Derfor har alle nettsteder med respekt for seg selv en "Dette sier kunder om oss"-side, eller noe lignende, med masse skryt. Men alle kunder vet jo at nettbutikker gjør feil av og til, de vet bare ikke hvem som gjør mange feil og hvem som gjør det sjeldent. At man kan lese negative ytringer i blogger og produktkommentarer forteller egentlig lite. Det forteller at noen har blitt sure, men som leser vet man ikke om det er tilfeldige kunder som har blitt sinte, eller om de representerer mange. Blir man selv rammet av feil har man en tendens til å straffe butikken ved ikke å komme tilbake på lenge, eller kanskje aldri. Hvor sur man blir avhenger av hva butikken gjorde for å kompensere og hvor fort de rettet opp feilen, eventuelt hvor grov den var.

Vi i Helti100.no ønsker å bli ennå flinkere til å fortelle hvor mange sure kunder vi har, og hvilke feil vi gjør. Da kan nye og gamle kunder selv avgjøre om de kan ta sjansen på å handle hos oss. Tre måneder fra nå vil vi offentliggjøre en statistikk som forteller hvor mange registrerte feil vi har gjort - alt fra pakker som var knust da kunden fikk dem, til varer vi sa var på lager, men som ikke var det og andre typer feil. Kommer tre måneder fra nå.

Samarbeid med Høyskolen i Vestfold (HVE)

I januar sparker vi i vei et samarbeid med to studenter fra Høyskolen i Vestfold. De skal utføre sin IT-hovedoppgave i samarbeid med oss over en seksmånedersperiode. Oppgaven vil gå ut på å bygge ekstraordinære funksjoner i systemet vårt, Magento. Dette blir spennende saker, er alt jeg kan si så langt. Jeg kan fortelle mer i februar. Det eneste jeg kan fortelle er at det handler om å gjøre noen av funksjonene ennå mer kundevennlige, og på et nivå jeg ikke har sett noen andre har gjort.